Nắm bắt được thông tin thời hạn thuê bao sẽ có 2 lợi ích sau cho khách hàng:

• Biết trước được ngày hết hạn thuê bao để chủ động gia hạn trước, tránh gián đoạn dịch vụ,
• Kiểm tra thời hạn thuê bao ngay sau khi gia hạn để biết được việc gia hạn cho thuê bao (số thẻ giải mã của mình) có thành công hay không.

Để kiểm tra thời hạn thuê bao, khách hàng có các cách thức sau:

1. Nhắn tin theo cú pháp K*hethan*số thẻ giải mã (ví dụ: K*hethan*125040198601) => gửi 6058 => sẽ có tin nhắn từ 6058 cung cấp thông tin về ngày hết hạn thuê bao (phí tin nhắn 1000đ/SMS).

2. Sử dụng sim điện thoại Viettel bấm *995# và bấm phím gọi => nhập số thẻ giải mã K+ => chọn Tra cứu ngày hết hạn => màn hình điện thoại sẽ hiển thị ngày hết hạn thuê bao. Lưu ý thao tác mỗi bước không quá 30 giây

3. Gọi tổng đài K+ tự động 19001592 => sau khi nghe lời chào “Cảm ơn Quý khách đã gọi đến Truyền hình K+”, bấm phím 2 => sử dụng các phím số trên bàn phím điện thoại để bấm luôn 12 chữ số trên thẻ giải mã K+ và kết thúc bằng phím thăng # (mà không buộc phải nghe phần hướng dẫn tự động của tổng đài), ví dụ: 121514028201# => tổng đài sẽ cung cấp thông tin về ngày hết hạn thuê bao (phí gọi 1000đ/phút).

4. Khách hàng đăng ký tài khoản ứng dụng K+ miễn phí (dành cho thuê bao sử dụng đầu thu vệ tinh DTH và đầu thu K+ TVBOX) sẽ vừa được xem miễn phí trên các thiết bị di động mọi lúc, mọi nơi qua ứng dụng K+, vừa có thể kiểm tra thời hạn thuê bao trong mục “Thông tin tài khoản” trên ứng dụng.